Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento – Vizzali

A Vizzali disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Este documento apresenta os métodos aceitos, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização dos pedidos. Ao realizar uma compra em nosso site vizzali.com.br, você declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Pix

  • Para pagamentos via Pix, é disponibilizado um QR Code com validade de 15 minutos.
  • A confirmação do pagamento ocorre de forma instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente no sistema.
  • Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo estipulado, o pedido será automaticamente cancelado.

1.2. Cartão de Crédito

  • As compras podem ser parceladas em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e taxas são apresentadas durante a finalização da compra.
  • As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, responsável pela análise e aprovação em tempo real. Em determinados casos, o pedido poderá entrar em Revisão Manual, com prazo de até 24 horas para confirmação.
  • Todas as informações financeiras são criptografadas e não ficam armazenadas pela Vizzali. Nossa equipe de prevenção a fraudes monitora as transações para identificar possíveis atividades suspeitas.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

  • Proteção de Dados: Informações sensíveis, como números de cartão de crédito, não são armazenadas pela loja, sendo processadas diretamente pelo gateway de pagamento responsável pela transação.
  • Prevenção de Fraudes: Utilizamos mecanismos avançados de segurança para proteger nossos clientes. Caso seja identificada qualquer suspeita de fraude, poderemos solicitar informações adicionais para validação da compra.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Automático: Pagamentos que não forem confirmados dentro do prazo serão cancelados automaticamente, especialmente em casos de pagamento via Pix.
  • Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, deverá entrar em contato com o atendimento o mais rápido possível. Após o envio do pedido, o cancelamento não poderá ser realizado, sendo aplicadas as condições previstas na Política de Reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrerem problemas durante o processamento do pagamento, como falhas de comunicação, dados inconsistentes ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que a situação seja resolvida. Nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente para fornecer suporte e orientar sobre os procedimentos necessários para conclusão da compra.

5. Dúvidas e Suporte

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por meio dos canais oficiais abaixo:

  • E-mail: contato@vizzali.com.br
  • Telefone: +55 (32) 99849-1046

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente, garantindo tranquilidade aos nossos clientes durante todo o processo de pagamento.